Pengaduan

Sampaikan pengaduan terkait layanan Bank WM. Pengaduan tertulis kami selesaikan paling lama 10 hari kerja sejak dokumen lengkap, sesuai ketentuan Otoritas Jasa Keuangan.

Alur pengaduan

Dari laporan sampai selesai

Sampaikan
WhatsApp 0855 1500 157 (pesan atau telepon WA), isi formulir di situs ini, atau datang ke kantor mana pun.
Hari ini
Kami terima
Anda mendapat nomor tiket atau konfirmasi tanggal penerimaan. Kalau dokumen kurang, kami beri tahu.
Langsung
Kami telusuri
Unit pengaduan memeriksa transaksi, dokumen, dan keterangan pihak terkait. Tanpa biaya.
Lisan ≤ 5 hari kerja
Kami tanggapi
Penjelasan, atau penawaran penyelesaian kalau ada kesalahan di pihak kami.
Tertulis ≤ 10 hari kerja

Nama lengkap

Nomor HP atau WhatsApp

Jenis pengaduan

Uraian pengaduan

Sebutkan tanggal kejadian, kantor mana, dan nomor rekening bila ada — supaya bisa kami telusuri lebih cepat.

Jangan mencantumkan PIN, kata sandi, atau kode OTP. Bank WM tidak pernah meminta data itu lewat kanal mana pun.

Saya menyetujui Bank WM memproses data pribadi yang saya isi untuk menangani dan menjawab pengaduan saya, sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi.